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geo/docs/6-用户手册/01-GEO平台用户操作手册-v1.0.md

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GEO平台 用户操作手册

文档版本: v1.0 创建日期: 2026-05-02 适用版本: GEO平台 MVP v1.0

目录

  1. 快速开始
  2. 品牌管理
  3. 竞品管理
  4. AI数据采集
  5. 数据分析与评分
  6. 竞品对比
  7. 报告导出
  8. 常见问题

1. 快速开始

1.1 登录账号

步骤1: 打开浏览器，访问 http://localhost:3000

步骤2: 输入管理员账号信息

  • 邮箱: admin@example.com
  • 密码: admin@123

步骤3: 点击"登录"按钮进入系统

1.2 首次使用引导

首次登录后，建议按以下顺序操作：

  1. 添加要监控的品牌 → 品牌管理
  2. 添加竞争对手品牌 → 竞品管理
  3. 触发首次数据采集 → AI数据采集
  4. 查看分析结果 → 数据分析

2. 品牌管理

2.1 添加品牌

入口: 左侧菜单 → 品牌管理

步骤:

  1. 点击"添加品牌"按钮

  2. 填写品牌信息表单：

字段 说明 示例
品牌名称 必填，您的品牌名称 深度求索
品牌别名 逗号分隔的别名 DeepSeek, DeepSeek AI
官方网站 可选，品牌官网URL https://deepseek.com
行业 可选，品牌所属行业 人工智能
监控平台 多选，要监控的AI平台 文心一言、Kimi、通义
  1. 点击"确认添加"

支持的AI平台:

平台 说明
文心一言 百度AI助手
Kimi 月之暗面AI助手
通义 阿里云AI助手
豆包 字节跳动AI助手
讯飞 科大讯飞AI助手
天工 昆仑万维AI助手
清言 智谱AI助手

2.2 编辑品牌

步骤:

  1. 在品牌列表中找到要编辑的品牌
  2. 点击操作列的"编辑"按钮
  3. 修改品牌信息
  4. 点击"保存"

2.3 删除品牌

步骤:

  1. 在品牌列表中找到要删除的品牌
  2. 点击操作列的"删除"按钮
  3. 在确认对话框中点击"确定"

注意: 删除品牌会同时删除关联的竞品数据和查询记录

3. 竞品管理

3.1 添加竞品

入口: 品牌详情页 → 竞品管理模块

步骤:

  1. 进入某个品牌的详情页

  2. 在竞品管理模块点击"添加竞品"

  3. 填写竞品信息：

字段 说明 示例
竞品名称 必填，竞品品牌名称 OpenAI
竞品别名 逗号分隔的别名 ChatGPT, GPT
  1. 点击"确认添加"

限制: 每个品牌最多添加5个竞品

3.2 删除竞品

步骤:

  1. 进入品牌详情页的竞品管理模块
  2. 找到要删除的竞品
  3. 点击操作列的"删除"按钮
  4. 在确认对话框中点击"确定"

4. AI数据采集

4.1 触发采集

入口: 品牌详情页

步骤:

  1. 进入要采集的品牌详情页
  2. 点击右上角"立即查询"按钮
  3. 系统将自动在7大AI平台进行数据采集

等待时间: 通常需要30秒-2分钟完成所有平台采集

4.2 查看采集状态

采集过程中可以：

  • 查看各平台的采集状态（采集中/成功/失败）
  • 实时显示已获取的引用数据条数
  • 采集完成后自动更新评分数据

4.3 采集结果说明

采集完成后会返回：

数据项 说明
引用文本 AI助手中提到品牌的内容片段
引用位置 品牌在结果中的排名
情感倾向 正面/中性/负面
置信度 结果的可靠程度（0-1）

5. 数据分析与评分

5.1 查看评分

入口: 左侧菜单 → Dashboard

Dashboard展示内容:

  1. 综合评分卡片

    • 大数字显示评分（满分100）
    • 显示较昨日变化（↑或↓）

  2. 平台评分列表

    • 7个AI平台的独立评分
    • 进度条可视化

  3. 最近查询记录

    • 最近10条查询的详情

5.2 评分指标说明

指标 说明 计算方式
综合评分 品牌整体AI曝光度 MIN(100, 各项加权求和)
提及率得分 品牌被引用频率 (引用次数/查询总次数)×100×30%
SOV得分 品牌在竞品中的占比 (品牌引用/品牌+竞品引用)×100×40%
引用质量得分 引用内容的质量评估 情感×0.4+位置×0.3+长度×0.3)×100×30%

5.3 评分计算公式

综合评分 = MIN(100, 提及率得分×30% + SOV得分×40% + 引用质量得分×30%)

6. 竞品对比

6.1 进入对比页面

入口: 左侧菜单 → 竞品对比

6.2 选择对比品牌

步骤:

  1. 在页面顶部下拉框选择要对比的品牌
  2. 系统自动加载该品牌及其竞品的评分数据

6.3 查看对比结果

对比表格显示：

指标 您的品牌 竞品A 竞品B ...
综合评分 85 78 72 ...
提及率得分 80 75 68 ...
SOV得分 88 65 70 ...
引用质量得分 82 80 75 ...
引用次数 156 98 87 ...

6.4 差异高亮说明

  • 绿色背景 + 深绿文字: 品牌优于所有竞品
  • 红色背景 + 深红文字: 品牌弱于所有竞品
  • 绿色文字: 该竞品优于您的品牌
  • 红色文字: 该竞品弱于您的品牌

7. 报告导出

7.1 导出CSV报告

入口: 品牌详情页 或 竞品对比页

步骤:

  1. 进入要导出的页面
  2. 点击"导出CSV"按钮
  3. 浏览器将自动下载CSV文件

7.2 报告内容

CSV报告包含：

列名 说明
查询时间 数据采集的时间
关键词 触发采集的搜索词
品牌名称 被分析的品牌
引用文本 AI助手中的原文
引用位置 排名位置
情感倾向 positive/neutral/negative
置信度 0-1之间的小数

8. 常见问题

Q1: 登录失败怎么办？

可能原因:

  • 邮箱或密码错误
  • 账号已被禁用

解决方案:

  • 确认使用正确账号: admin@example.com
  • 确认密码为: admin@123
  • 联系管理员检查账号状态

Q2: 采集失败怎么办？

可能原因:

  • 网络连接问题
  • AI平台服务暂时不可用
  • API调用频率超限

解决方案:

  • 检查网络连接
  • 稍后重试采集
  • 查看各平台的独立状态

Q3: 评分显示为0怎么办？

可能原因:

  • 尚未执行数据采集
  • 采集结果无有效引用

解决方案:

  • 执行"立即查询"进行数据采集
  • 等待采集完成
  • 检查品牌名称和别名是否正确设置

Q4: 如何添加更多竞品？

限制: 每个品牌最多添加5个竞品

解决方案:

  • 删除不再需要对比的竞品
  • 然后添加新的竞品

Q5: 忘记密码怎么办？

请联系管理员重置密码

管理员可使用数据库管理工具直接更新用户密码。

Q6: 数据显示延迟？

正常现象: 数据采集和分析需要一定时间

建议: 采集完成后等待1-2分钟再查看最新数据

附录

A. 技术支持

B. 版本信息

组件 版本
后端 FastAPI + SQLAlchemy
前端 Next.js 14
数据库 PostgreSQL
AI模型 DeepSeek Chat

文档更新记录:

版本 日期 更新内容
v1.0 2026-05-02 初始版本